Politique de remboursement
Faire l'acquisition d'un couteau à Huîtres NEMO®, c’est posséder un objet de qualité et efficace, développé en collaboration avec un ostréiculteur innovant & réputé et fabriqué à Marcillac-Vallon en Aveyron (France) avec le plus grand soin.
Chaque NEMO® est livré dans son coffret spécial accompagné d'une garcette bicolore afin de l'attacher à votre poignet (La garcette est une petite corde multifonctions utilisée pour diverses tâches à bord d'un bateau; elle est conçue pour résister aux conditions marines, notamment l'exposition au sel, aux UV et aux frottements).
Nous nous engageons à vous apporter pleine et entière satisfaction en vous faisant bénéficier de garanties exclusives.
Un couteau garanti à vie
Nous apportons le plus grand soin à la fabrication de nos couteaux. Chaque couteau est réalisé à la main et les matériaux du manche sont soigneusement sélectionnés. La lame est en acier X46CR13 et porte la marque déposée NEMO® garantissant sa qualité et son origine. Si malgré tous nos efforts, un vice de fabrication occasionnant un défaut ou une rupture mécanique des éléments lame, manche, rosette ou clous apparaissait, nous nous engageons à réparer et à vous réexpédier le couteau défectueux sans frais.
Livraison en 24/48 heures maximum
Votre Liadou est expédié par DHL du mardi au vendredi pour une livraison en 24/48 heures maximum (France métropolitaine) à domicile (9.90€). La livraison est offerte pour toute commande à partir de 150€. Possibilité de sélectionner un point relais ou de conserver la livraison à domicile : au moment de l'expédition de votre commande, vous recevrez un message de la part de DHL.
. FRANCE métropolitaine : 24/48 heures maximum (DHL Express Domestic)
. à domicile : 9.90€
. EUROPE Zone 1 : 24/48 heures maximum (DHL Express Economy Select)
. à domicile : 9.90€
Pays : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Italie.
. EUROPE Zone 2 : 48/72 heures maximum
. à domicile : 19.90€
Pays : Grande-Bretagne, Autriche, Danemark, Portugal, Pologne, République Tchèque, Finlande, Suède, Grèce, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Malte, Roumanie, Chypre, Albanie, Andorre, Norvège, Liechtenstein, Suisse, Bosnie, Serbie, Turquie, Gibraltar et Macédoine.
. EUROPE Zone 3 : 72 heures maximum
. à domicile : 39.90€
Pays : Islande, Ukraine, Biélorussie et Moldavie.
. RESTE DU MONDE : 4 à 5 jours dans les pays autorisés (DHL Express Worldwide)
. à domicile : 39.90€
. DOM & TOM (France Outre-Mer) : 72 heures maximum
. à domicile : 39.90€
Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Wallis et Futuna.
Un mode de paiement simple et sécurisé à 100%
Pour régler votre achat par Carte Bancaire, nous avons choisi de vous offrir les solutions les plus sécurisées; aucune de vos données bancaires ne transite ni n'est stockée par notre boutique. Vous pouvez notamment utiliser les carte bancaires suivantes : Visa ® , MasterCard ®, JCB ®, American Express ®, Diners Club International ®; vous pouvez également choisir de régler votre commande via PayPal ®.
Un savoir-faire unique & des matières nobles rigoureusement sélectionnées
Tous nos couteaux sont réalisés dans notre atelier de Marcillac en Aveyron, France. Montage et polissage de chaque couteau sont exclusivement réalisés à la main par un seul et même coutelier. La marque déposée NEMO® apposée sur chaque lame de couteau garantit la qualité et l’origine de nos réalisations.
Des conditions générales de vente limpides & une relation client privilégiée
Parce que les heureux possesseurs de NEMO® sont les meilleurs ambassadeurs de notre marque, il nous importe plus que tout de vous offrir un couteau et des services associés irréprochables. Nos Conditions Générales de Vente vous donnent le droit de changer d'avis et de nous retourner votre couteau dans les 14 jours qui suivent sa réception.
Nous nous tenons également à votre entière disposition par mail (contact@couteau-nemo.com) ou par téléphone au 05 65 67 15 12 pour vous délivrer tous les conseils relativement à l'utilisation ou à l'entretien de votre couteau.